ho una stampante ke fa anke da fax, scanner...è la hp officejet 5600. quando voglio usare lo scanner mi esce "errore scanner spegnere e riaccendere", ma se lo faccio mi torna ancora la scritta.
come faccio? sono anke and sul sito della hp, ma nn ho trv nulla!
Sei risposte:
2006-12-18 08:02:03 UTC
Le stampanti all-in-one della HP sono buone, ma hanno qualche problema di configurazione. Prova a spegnere e riaccendere la stampante, poi a spegnere e accendere il computer, e vedi se semplicemente così funziona; in tal caso ricordati di accendere sempre la stampante PRIMA di accendere il computer.
Se non funziona, prova a disinstallare e a rinstallare il software di installazione, rispettando bene il procedimento (prima installare il software, poi collegare la stampante, solo quando te lo chiede l'installazione).
Se anche così non funziona, vai sul sito della HP (guarda il link sotto, se la tua stampante è la 5610), e scarica il "software e driver HP full/express" se la data è più recente di quella del tuo cd-rom; altrimenti, scarica il "bundle di driver aziendale": si tratta di una serie di accessori per stampare e scannerizzare senza inutili sfronzoli, fatto per gli uffici, ma che funziona bene e in modo stabile.
Buona fortuna.
Ciao.
ignipott
2006-12-19 10:40:31 UTC
rivolgiti ad un computeraio!
francesco m
2006-12-18 20:14:44 UTC
Quell'errore è dovuto alla lampadina dello scanner che non raggiunge una temperatura sufficiente..Fai questa prova, attacca la presa dello scanner in una presa a muro evitando multiple o prolunghe e vedi come si comporta.puo' essere che lo scanner non riceva alimentazione elettrica sufficiente..Se ancora da problemi, stacca la spina dello scanner, guarda sul manuale come si effettua un ripristino parziale(c'è una combinazione di tasti da premere), ricorda di attaccare direttamente alla presa al muro senza multiple o prolunghe..Cmq puoi chiamare l'assistenza hp al numero 0238591212 per avere ulteriore aiuto.
da
2006-12-18 16:02:27 UTC
disinstalla e reinstalla il driver. se non hai piu il dischetto cerca il drive su internet.
vampick
2006-12-18 16:00:42 UTC
Disinstalla la stampante e torna ad installarla. Con pazienza!!!
VìNò... l'utente con il nome troppo difficile.
2006-12-18 16:02:48 UTC
Anche a me è successo ho dovuto chiamare il tecnico.
ⓘ
Questo contenuto è stato originariamente pubblicato su Y! Answers, un sito di domande e risposte chiuso nel 2021.